Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Pierre Menez GmbH für Haargesundheit
für den Onlineshop unter www.menez.de | Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop der Pierre Menez GmbH unter www.menez.de.
Vertragspartner des Kunden ist die Pierre Menez GmbH, Hannover. Die vollständigen Anbieterkennzeichnungen und Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum des Onlineshops.
Kunden im Sinne dieser AGB sind Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Pierre Menez GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Angebote, Produkte und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Produktabbildungen können vom tatsächlichen Erscheinungsbild der Ware abweichen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit prüfen und ändern. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Pierre Menez GmbH die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Ware versendet oder den Zahlungseingang bestätigt. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung, soweit sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.
Die Pierre Menez GmbH behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, Angaben des Kunden unvollständig oder offensichtlich fehlerhaft sind oder eine Lieferung in das angegebene Liefergebiet nicht möglich ist.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zusätzlich zu den Produktpreisen können Liefer- und Versandkosten anfallen. Die konkreten Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop angezeigt. Soweit Vorkasse per Banküberweisung vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Die Bankverbindung und die Bestellnummer werden dem Kunden in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Der Versand erfolgt nach Eingang des Gesamtbetrages, soweit nichts anderes vereinbart ist.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
4. Liefer- und Versandkosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in europäische Länder, soweit diese im Onlineshop angeboten werden. Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar angezeigt.
Die Versandkosten betragen:
Deutschland ab 7,69 EUR
Europäische Länder ab 14,90 EUR
Die endgültigen Versandkosten hängen insbesondere von Lieferadresse, Liefergebiet, Versandart, Bestellumfang und den im Onlineshop verfügbaren Lieferoptionen ab. Der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Betrag wird vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt.
Alle Versandkosten verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.
Wir liefern in europäische Länder mit Ausnahme der folgenden Gebiete: Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Jersey, Guernsey, Livigno, San Marino, Vatikanstadt, Azoren, Madeira, Ceuta, Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma, El Hierro und Melilla.
Lieferungen in nicht aufgeführte außereuropäische Länder sind nur nach vorheriger Anfrage und gesonderter Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter menez@menez.de.
English information: We ship within Germany and to European countries where shipping is offered in the online shop. Shipping costs start at EUR 7.69 within Germany and EUR 14.90 to European countries. The final shipping costs are shown in the cart and at checkout before you place your order. For non-European countries, please contact us in advance at menez@menez.de.
5. Lieferung und Warenverfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten und Verfügbarkeiten ergeben sich aus den Angaben im Onlineshop oder aus der Auftragsbestätigung.
Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, informiert die Pierre Menez GmbH den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer endgültigen Nichtverfügbarkeit unverzüglich erstattet.
Sofern die Lieferung aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Pierre Menez GmbH.
Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum der Pierre Menez GmbH. Unternehmer dürfen Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterveräußern; die hieraus entstehenden Forderungen treten sie bereits jetzt in Höhe des Rechnungsbetrages an die Pierre Menez GmbH ab. Die Pierre Menez GmbH nimmt diese Abtretung an.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Pierre Menez GmbH, Hannover, E-Mail: menez@menez.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
8. Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft nur Waren, die tatsächlich versiegelt geliefert werden und bei denen eine Rücknahme nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zumutbar ist. Die konkrete Produktkennzeichnung im Onlineshop und auf der Ware ist hierfür maßgeblich.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An Pierre Menez GmbH, Hannover,
E-Mail: menez@menez.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Gegenüber Unternehmern setzen Mängelansprüche voraus, dass der Unternehmer seinen gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten ordnungsgemäß nachgekommen ist. Zeigt sich bei der Untersuchung oder später ein Mangel, ist die Pierre Menez GmbH unverzüglich zu benachrichtigen.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie in der Produktbeschreibung oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich angegeben wird.
11. Haftung
Die Pierre Menez GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Pierre Menez GmbH der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Rücksendungen außerhalb des Widerrufsrechts
Rücksendungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts oder außerhalb berechtigter Mängelansprüche sind nur nach vorheriger Zustimmung der Pierre Menez GmbH möglich. Die Ware muss unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Ein Anspruch auf freiwillige Rücknahme besteht nicht.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung, die im Onlineshop abrufbar ist. Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, informiert den Kunden aber gesondert über Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Die Pierre Menez GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Ein Hinweis auf die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wird nicht aufgenommen, da diese Plattform seit Juli 2025 nicht mehr betrieben wird.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Pierre Menez GmbH.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.